CONDITIONS GENERALES

Nous vous informons ci-dessous des conditions particulières liées aux modalités de réservations de forfaits par notre agence. Il est de votre responsabilité de les lire attentivement.

Pour toutes demandes ou questions n'hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir d'y répondre.

Au moment de votre réservation avec Jordan Memory Tours, vous devez confirmer votre accord en lien avec ces conditions générales.

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En tant qu'agent, Jordan Memory Tours souhaite vous fournir le meilleur itinéraire et/ou circuit à prix raisonnable en Jordanie, en lien avec vos besoins, vos goûts et votre niveau de condition physique. Nous pouvons réserver pour vous des hôtels, transports, billets d'entrées, guides et activités…etc.

2. VIE PRIVEE

Votre vie privée est importante pour nous, Jordan Memory Tours fera de son mieux afin de la préserver en tout temps.

3. COUT

Nos prix vous seront fournis en argent US. Les taxes et les frais de services sont inclus.

4. PAIEMENT

Dès que votre réservation sera confirmée, vous devrez effectuer un virement bancaire de la façon suivante :

- 25% du paiement au moment de la réservation

- 50% du total dû 1 mois avant l'arrivée prévue

- Paiement final lors de votre arrivée

5. POURBOIRES

Exclus

6. BILLET D'AVION

Exclus

7. FORFAITS

A titre informatif différents circuits sont offerts sur notre site internet. Si votre besoin diffère de ce que nous proposons, n'hésitez pas à créer votre propre itinéraire en complétant « SOUMETTRE VOTRE DEMANDE »

8. CONFIRMATION DE VOYAGE

Lors de votre réservation, vous devez nous fournir les informations suivantes :

- Informations sur les voyageurs (noms / dates de naissance / nationalités)

- Nombre de visiteurs, nombre de chambres d'hôtel (chambre simple/lit jumeau /lit double/ fumeur/non fumeur, etc…)

- Détails du passeport des voyageurs (numéro de passeport / date de parution / date d'expiration et le lieu de délivrance)

- Heure d'arrivée et de départ

- Repas (B&B, HB, FB)

- Autres demandes (si besoin)

Il est requis de reconfirmer 1 mois avant votre arrivée.

9. POLITIQUES POUR ENFANTS

La politique en Jordanie varie selon chaque hôtel.

Le prix exact et les modalités vous seront confirmés lors de votre réservation.

10. ANNULATION / MODIFICATION DE VOTRE PART

- 30 jours avant votre arrivée : 25% de la facture totale vous sera chargée

- 14 jours avant votre arrivée : 50% de la facture totale vous sera chargée

- Vous ne vous présentez pas : 100% de la facture totale vous sera chargée

Aucun remboursement ne sera effectué sur l'hébergement, transport, visite, repas ou service qui n'aurons pas été utilisé dès que le circuit sera débuté.

En cas d'annulation complète, vous devez envoyer une lettre par télécopieur ou par courrier à Jordan Memory Tours.

Note : dans le cas d'un remboursement, 6% sera déduit pour les frais bancaires

11. CHANGEMENTS OU ANNULATIONS DE NOTRE PART

Jordan Memory Tours se réserve le droit de modifier l'itinéraire, en partie ou en totalité, de changer les heures de départs et/ou les dates selon les demandes des autorités locales en raison des désastres naturels ou humanitaires.

Jordan Memory Tours se réserve également le droit d'annuler tous circuits avant le départ. Dans un tel cas, Jordan Memory Tours s'engage à effectuer le remboursement intégral de tous les paiements effectués au préalable par le client.

12. ASSURANCES

Non comprises.

Nous recommandons fortement à tous nos clients de se prémunir d'une assurance voyage personnelle ainsi que d'une assurance bagages.

Toutes blessures, dommages ou pertes subis par le participant lors d'un séjour sera entièrement sous sa responsabilité.

13. EXIGENCES PARTICULIERES

Dans le cas où vous auriez besoin d'exigence particulière lors de votre voyage, nous vous demandons de nous en aviser avant l'arrivée.

Prenez bien note que cette/ces exigence(s) particulière(s) ne sont pas comprises dans le tarif.

Dans ce cas, nous vous informerons des frais supplémentaires.

14. ARRIVEE TOT LE MATIN

La majorité des hôtels rendent leurs chambres disponibles pour leurs clients à partir de 14 heures. Arriver plus tôt à l'hôtel pourrait faire en sorte que votre chambre ne soit pas prête. Il est important de nous informer de l'heure de votre arrivée afin que nous en informions l'hôtel. Afin de vous garantir la disponibilité de votre chambre si vous deviez arriver très tard la nuit ou tôt le matin, une nuit supplémentaire vous sera facturée, par exemple:

Date d'arrivée: 10 juin 2012

Date de départ: 12 juin 2012

Heure d'arrivée: 02:00

Nombre de nuitées: TROIS (puisque nous avons réservé la chambre le 9 pour garantir que celle-ci soit prête au moment du check-in, sinon vous devrez attendre jusqu'à 14 heures)

15. FORCES MAJEURES

Force Majeure désigne un évènement que Jordan Memory Tours, ou le fournisseur de services ne pouvait pas prévoir ou éviter, et ce, même avec tout le soin nécessaire. Ex. : guerre ou menace de guerre, guerre civile, émeutes, activité terroriste, grève, catastrophe naturelle ou nucléaire, feu, conditions météorologiques défavorables, fermeture des aéroports ou des ports, problèmes techniques avec le transport, l'action gouvernementale et tous les autres évènement similaires.

Jordan Memory Tours n'acceptera aucune responsabilité, ni ne verserons aucune compensation pour toute perte, dommage ou dépense, dans le cas de la non exécution de nos obligations en raison de force majeure.

16. PROBLEMES MEDICAUX

Si vous avez des problèmes de santé ou un handicap pouvant affecter votre séjour, vous devez nous en aviser avant de confirmer votre réservation. En nous informant de tous les détails concernant votre situation, nous pourrons vous conseiller au meilleur de votre intérêt en lien avec votre situation médicale.

17. RESPONSABILITES

Jordan Memory Tours agit comme mandataire directe ou indirecte pour les clients de chacun des circuits, et / ou pour l'agent de voyage qui organise le séjour, les hôtels, les restaurants, les compagnies d'autobus et autres sous-traitants. Jordan Memory Tours ne sera pas tenu responsable pour toutes blessures, dommages, pertes, retards, irrégularités ou des dépenses supplémentaires qui peuvent être encourues.

Jordan Memory Tours se réserve le droit d'ajuster sans préavis les tarifs contractuels, dans le cas ou le gouvernement augmente / diminue le pourcentage des taxes perçues selon la loi Jordanienne.

Jordan Memory Tours se réserve le droit, à tout moment, moyennant un préavis écrit, d'annuler ce contrat si le client ne respecte pas les conditions générales en tout ou en partie.

Jordan Memory Tours n'autorise en aucun cas la publication sur internet ou ailleurs des tarifs engagés sans l'autorisation de l'agence.

18. ACCEPTATION DE L'ENTENTE

L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion aux conditions énoncées ci-dessus, dont le participant reconnait avoir pris connaissance.